British Telecom - British Telecom Imbroglioni

Posted on Saturday, February 2nd, 2013 at 4:14pm CST by Lily P.

Product: British Telecom cellular service

Company: British Telecom

Location: IT

URL: http://www.bt.com/

Category: Telecommunications

Ho visto dozzine e dozzine di lamentele su questa compagnia, non so proprio come abbiano ancora clienti. Vorrei scusarmi per l'Italiano pessimo ma vivo all' estero e vado in Italia una volta l'anno per andare a trovare i miei e durante le ultime vacanze ho assistito a come questa compagnia di criminali e imbroglioni lavora!!!

Innanzitutto, da quello che ho capito anche da altre lamentele, tutte le operatrici che chiamano sono ragazze, o donne, straniere (capisco bene che anche loro devono guadagnarsi da mangiare, ma non imbrogliando gli altri...). Parlano velocemente e spesso con un accento che mi viene da pensare che sia fatto apposta per non farti capire cosa ti dicano o ti chiedano... Hanno contattato i miei dicendo di essere una nuova compagnia e promettendo tariffe bassissime per 4 cellulari, telefono fisso, e internet, promettendo pure di pagare le penali. Mio padre, in ritardo per il lavoro ha chiesto che gli mandassero un contratto scritto e poi gli avrebbe fatto sapere...

Il giorno dopo hanno richiamato chiedendo una copia di un documento per poter mandare il contratto scritto. A quel punto mi sono insospettita, perche' gli servirebbe una copia di un documento per mandare un pezzo di carta???

Allora ho controllato su Internet e ho trovato lamentela dopo lamentela! Sembra che i contratti scritti siano completamente diversi da quello che la compagnia promette!!!! Allora, con mio padre, abbiamo richiamato la teleoperatrice e guarda caso uno dei numeri era occupato, mentre l'altro era di un fax. Allora le abbiamo mandato un' email nella quale dichiaravamo di non voler assolutamente questi servizi e che non avremo mai mandato il documento perche' non volevamo firmare nessun contratto prima di aver visto il tutto scritto. Neanche 2 minuti dopo aver mandato l'email la teleoperatrice ci chiama dicendo che mio padre aveva acconsentito a un contratto verbale e che se non avessimo mandato il documento ci avrebbero staccato il telefono. Mio padre ha detto che lui non aveva acconsentito a nessun contratto verbale, ma la teleoperatrice ha risposto che quando lui aveva acconsentito a farsi registrare era come se avesse acconsentito a fare un contratto verbale! Allora abbiamo contattato l' Associazione Consumatori della zona e la rappresentante ci ha detto che ricevono tante di quelle lamentele per questa compagnia che ormai loro la conoscono bene e aveva l'indirizzo della sede legale e il numero del fax a portata di mano...

Ci ha suggerito di mandare il documento con una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e un fax facendo la disdetta del contratto e citando la legge (non ricordo il nome ma ci sono 10 giorni di tempo per rescindere un contratto). Cosi' abbiamo fatto nonostante le email di minaccia dell' operatrice dicendoci che ci avrebbero staccato telefono e internet!!!

Abbiamo chiamato anche quelli della Vodafone con cui i miei hanno un contratto chiedendogli di non staccarci i servizi. Sembra che pero' non conti cosa vuole il cliente ma valga il contratto VERBALE ESTORTO da questi truffatori. COmunque dopo una settimana non abbiamo piu' sentito nulla quindi abbiamo cantato vittoria. E' finita vero? NOOOO

L'ultima trovata di questi criminali e' stata mandare un pacco, praticamente anonimo dopo un paio di settimane con dei cellulari!!!! Purtroppo mio fratello non sapendo di chi fosse il pacco l'ha accettato, quando l'ha aperto, mio padre gli e' venuto un colpo. L'abbiamo rimandato indietro in fretta!!! E di nuovo si e' contattata la compagnia e di nuovo minacce e maleducazione gratuite. A questo punto ci siamo rivolti a un avvocato e abbiamo dovuto mandare una diffida. Non so come sia possibile che compagnie come queste possano continuare a lavorare mentre aziende che esistono da anni e anni con onesti lavoratori vengono chiuse da giudici del cavolo (esempio quell' azienda di ceramiche che e' stata chiusa per bancarotta...). CHE VERGOGNA!!!

Io spero che cambino la legge perche' anche questa STRO....A del contratto verbale e' una cosa che non sta ne' in cielo ne' in terra! NON HA SENSOOOO!!! Quei cretini che fanno le leggi, invece che inventarsi scemenze di leggi inutili, forse e' il caso che ricomincino a tutelare i cittadini che pagano tasse e i soldi se li sudano!


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